Commentaires sur eBuyClub

Turfisteturf, le 01/04/12 à 11h47

Nombreuses invalidation de Cashback malgré procédure scrupuleusement respectée.
Pas de réponse au service client, qui reste inexistant durant des mois.
Rien à voir avec le début d'ebuyclub.
Nombreuses plaintes et signalisations à la DGCCRF

NBT-Admin, le 02/04/12 à 13h25

eBuyClub passe au statut douteux.

Raison : Les débuts prometteurs d'ebuyclub ne semblent pas tenir leurs promesses. Le service client est peu disponible et le cashback pas toujours crédité.

sebd59, le 02/04/12 à 13h40

Étrange ce passage en douteux.
Déjà reçu 43,69€ de la part d'eBuyclub. Dernièrement 2 contacts au service clients car montant à 0 et une transaction manquante. Reçu une réponse en 72 Heures alors qu'il y a quelques mois c'était entre 1 et 2 mois. Les deux transactions ont été mises à jours et validés peu de temps après.
Contrairement à Turfisteturf, je trouve qu'eBuyclub s'est amélioré depuis quelques temps

NBT-Admin, le 02/04/12 à 13h42

Et bien les expériences récentes d'ebuyclub sont variées. Merci de venir apporter votre témoignage pour faire évoluer le statut d'ebuyclub dans un sens ou dans l'autre.

wynvio, le 14/04/12 à 11h37

bjr cela fait des années que je suis avec ebuyclub j'ai eu des problèmes de paiement de casback alors que j'avais utilisé mon email ebuyclub, j'ai réclamé et aucun problème pour me rembourser.
je trouve sévère de mettre ce site en douteux , j'ai déjà reçu un chèque (y 'a longtps) et aucun problème
en plus on trouve bp de marchands.
voilà je tenais à soutenir ce site

Turfisteturf, le 14/04/12 à 12h12

Moi aussi j'ai déjà reçu des paiements, il y a plus ou moins longtemps. Tous de petits achats... Et là, premier gros achat et donc gros cashback... soit disant procédure non respectée. Pensez-vous bien que pour cet achat et ne pas voir mon cashback dû perdu, j'ai bien respecté chaque étape.
Des mois d'attente, un service client inexistant (2 mois pour répondre s'ils répondent), et toujours rien. Plus de 2 mois que soit disant ils ont contacté le marchand.
Beaucoup se plaignent sur le forum, rien n'avance.
Leur statut est mérité pour la non considération de leurs clients.

wynvio, le 14/04/12 à 12h25

bé tu n'as pas de chance car moi j'ai toujours obtenu gain de cause et je confirme soutenir ce site , jamais de problème pour me donner mon cashback , le service d'ebuyclub client répond rapidement , en ce qui me concerne

Turfisteturf, le 14/04/12 à 12h59

Beaucoup d'expériences différentes, cependant, en écrivant que que le service d'Ebuyclub répond rapidement, tu nourris fortement l'idée que c'est plutôt toi qui as de la chance et que moi je reste dans la majorité.
Il suffit de lire le forum d'Ebuyclub pour s'en rendre compte, malgré les censures invitant à changer de site de cashback. Même le service Ebuyclub admet qu'ils ont du retard pour répondre, sans parler cependant de 2 ou 3 mois d'attente dans beaucoup de cas. Sur leur forum, ils ne réponde qu'une fois par mois, rarement 2 fois par mois. Les forums sur internet en parlent, tapez "ebuyclub" + "problème" dans votre moteur de recherche et vous verrez.

wynvio, le 14/04/12 à 14h59

non pour moi ils st réactifs , j'ai fait comme tu as dit et j'ai lu de suite qu'ils ont réagit. Mon but n'est pas te contredire loin de là , mais je maintiens ma position.
selon toi quel est le meilleur site cashback bien rémunéré et "sans problème" ?

Turfisteturf, le 14/04/12 à 15h40

Pour l'instant, pas ebuyclub. Par exemple, chez Poulpéo, les cashback sont validés bien plus rapidement qu'ebuyclub, et bizarrement, pour les mêmes marchands.
A ton tour. Estimes-tu que plus de 2 mois pour répondre aux demandes (messages) transmises au service d'ebuyclub soit un délai raisonnable ?
C'est comme tout, il y a des déçus, beaucoup de cas chez ebuyclub, et des contents.

wynvio, le 14/04/12 à 15h53

non pas du tout 2 mois c'est trop exagéré ,comme il est exagéré à un site marchand de mettre 70 jrs à valider l'achat (dans ebuyclub) ceci dit ce qui me plait dans ebuyclub meme si tu dis que c'est long ils ont un bon sens commercial et l'excuse est tout de suite de mise.
De nos jours les gens qui s'excusent de leur fait sont assez rare.
Chez poulpéo as tu comparé les % de cash back ? et les marchands sont ils aussi lents à valider ?

Turfisteturf, le 14/04/12 à 20h02

Chez Poulpéo, tous mes achats sont déjà validés, sauf le dernier datant de moins de 10 jours. (ça fait 55 jours que j'y suis), alors que chez ebuyclub, des achats de novembre (soit + de 5 mois) ne sont toujours pas validés malgré le respect de la procédure.
Pour le montant des cashback, certains sont plus intéressants, d'autres non. Seuls mes petits achats eBay passent par eBuyclub, sinon, tout le reste, c'est Poulpeo... Retour chez eBuyclub pour l'ensemble de mes achats dès qu'ils redeviendront sérieux.

wynvio, le 15/04/12 à 13h55

bjr turfisteturf , bon vlà après notre discussion ce jour dimanche j'ai relancé ebuyclub de mes 2 achats (12/2011 et 03/2012) "en attente de validation du marchand"
j'ai une question es ce que poulpeo fait le meme systeme "team" ?
merci pour ta réponse

wynvio, le 26/04/12 à 17h13

bonjour à tous à nouveau
j'aimerais que vous ne mettiez plus ce site en douteux croyez moi mon expérience.
après mon mail du 15 mes 2 achats ont été validés. Pour vous avouer il a fallu que j'insite pour celui de 12/2011 car ils me disent pas fait la procédure etc et etc. bref j'ai contesté plusieurs fois quitte à partir de chez eux. Et bingo j'ai obtenu gain de cause
celui de 03/2012 régularisé de suite
conclusion faut savoir se battre et on obtient gain de cause et avec ebuyclub ils ont tjrs été commeçant avec moi
svp enlevez le douteux merci

sebd59, le 26/04/12 à 17h36

J'ai eu un petit soucis avec une commande FNAC. J'ai contacté le service client samedi 21/04, le 23/04 le cashback de la commande a été validée.

wynvio, le 26/04/12 à 19h24

merci sebd59
et oui leur tps de réponse est plus ou moins rapide mais ns sommes prévenus
enlevez le douteux svp merciiii :)

Turfisteturf, le 26/04/12 à 19h46

Bizarre que les réponses du Service Client soient plus rapides depuis que des utilisateurs aient posté leur mécontentement d'ebuyclub sur divers forum ou sites d'arnaque. J'en suis à 5 mois d'attente, et pas le seul dans mon cas, à part les réponses inutiles qui sont plus rapides, rien ne bouge. Ils offrent généreusement des cashbacks invalidés de quelques dizaines de centimes, mais lorsque c'est plus de 10 ou 15 euro, y a plus personne.

Ils payent, oui, mais payent-ils vraiment tout, j'en doute très fortement !

wynvio, le 26/04/12 à 22h10

turfusteturf faut être malin lol
moi mon 12/2011 = à 6.99 € ce qui n'est pas négligeable
étant donné que ca fait des années que je suis chez eux et que je ne suis pas nécessairement une "folle d'achat sur le net" , je leur ai dit tel que : si il ne fait rien je partais et je le faisais surtout suite à nos entretiens ensemble et suite de ce que peut offrir nbt.
Moi à chaque problème dieu sait que j'en ai eu quelques uns j'ai eu gain de cause
sur que tu vas me répondre "pas normal de réclamer" mais au jour d'aujoud'hui dis moi ou l'on ne réclame jamais ? il faut sans cesse tout vérifier et sans cesse y'a des erreurs...
je te parle de mon expérience si comme tu dis y'en a bp qui sont comme toi , excuse moi c' que peutre faut savoir etre malin et "pot de colle" dslée si je te froisse avec ça
bonne fin de soirée
wynvio

Turfisteturf, le 26/04/12 à 22h47

Etre malin... Tu m'fais rire.
Crois-tu que je ne leur colle pas aux bask ? C'était tous les jours, voire plusieurs fois par jour. Leur dire que tu pars, ils s'en fichent, ils gagneraient tous mes cashback pas encore validés, dont celui d'une grosse somme. 6,99, c'est encore une petite somme.

Je réclame. Partout où il y a de quoi, je réclame, et comme tu dis, il faut réclamer partout. Les professionnels abusent et profitent de ceux qui ne disent rien et ne contrôle rien. J'ai eu plein de cashback invalidés depuis longtemps chez ebuyclub, et j'avoue ne pas toujours contrôler lorsque je n'attends que de tout petits cashback.

Cela fait 5 mois que je réclame, et toujours rien. Donc, pour l'instant, eBuyclub est douteux pour moi, et son statut de Douteux, à lire forums et autres, est mérité.